Pagos, envíos y devoluciones

I/ Las devoluciones:

Aceptamos todas y cada una de las devoluciones que nos hagan nuestros clientes, en un plazo máximo de una semana posterior a la adquisición de los mismos. Sin contar el tiempo que vayan estar en manos de correos o en cualquier agencia de paquetería, tanto de ida como de vuelta. Sin embargo bajo estas tres condiciones:

A- Que los artículos no estén deteriorados, ni con aspecto de haber sido usados, y con todo su embalaje original.
B- Pagaremos los gastos de envío si se demuestra que nos hayamos equivocado de producto. Tanto si el cliente quiere un cambio de producto o su devolución. Aunque sea algo muy difícil de suceder, ya que tenemos a nuestros productos muy bien etiquetados y catalogados.
C- Pagará el cliente los gastos de envío en caso de que no haya ninguna razón que justifique la devolución (equivocarse en el producto).

Nota:
Los artículos preparados para el envío son supervisados uno a uno para que en ningún caso salga de nuestras dependencias algún artículo que dañe la reputación que estamos construyendo para nuestra tienda.

II/ Los envíos:

Los Gastos de envío son gratis en compras superiores a 400 € y para pedidos inferiores son de 24 € para la península, para Baleares y Canarias consultar precio.

III/Formas de pago:

-Transferencia bancaria.

Transferencia bancaria: Una vez confirmado la disponibilidad o plazos de entrega del / los productos y siendo aceptados por el cliente, usted transfiere la cantidad acordada a nuestra cuenta bancaria. Una vez recibida la transferencia, procedemos a la gestión del pedido. El envio del material en esta forma de pago se realizará cuando recibamos en nuestra cuenta el importe de la transferencia. El envío de justificantes no acortará el plazo de entrega

  Titular de la cuenta: Desonido.es S.C.
  Banco: CaixaBank
  Agencia: Oficina 8048 de Casariche
  Cuenta Corriente: ES18 2100 8048 6802 0002 6591


-Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard 

Paypal / tarjeta de crédito: Puede pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de crédito a través de la pasarela de paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de la compra si selecciona esta forma de pago. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Paypal. Este método de pago lleva una comisión del 3% del valor del material.

IV/Reembolso 

Al realizar el pedido la tienda suma automáticamente los gastos de envío, mostrándoselos antes de que usted confirme el pedido. Normalmente mandamos los artículos a nuestros clientes a través de agencias de paquetería (Envialia)

En el caso de que no encuentre una opción de envío por residir fuera de España, no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a desonido@desonido.es y nos pondríamos en contacto con usted aportándole la solución.

Los pedidos en stock los mandamos en 48/72 horas, y si por algún imprevisto el artículo solicitado se encuentra fuera de stock, se lo comunicaremos lo antes posible. Y le haremos elegir entre:

  * Una espera no más allá de una semana para que se lo mandemos.
  * Cambiárselo por otro artículo.
  * O devolverle el importe pagado.

V/Grandes envíos:

En el caso de que vaya usted a comprar más de 1000 € póngase en contacto con nosotros ya que podríamos hacerle un descuento especial para grandes compras.

Todos los gastos (Cabildos, Aforos, Gestión Aduanera, Tributos, Tasas y cualquier otro gravamen) que genere la compra (importación) serán a cargo del cliente.

VI/Próximas entradas en catalogo:

Los productos como próximas entradas en catalogo pueden estar en el apartado próximamente o pueden estar incorporados al catalogo con el precio fijado como 0.0€, esta segunda opción es valida para realizar una reserva.

VII/Garantías:

Los productos comercializados por Desonido.es S.C., quedan amparados por un periodo de garantía de un año (salvo consumibles), a excepción de las condiciones individuales y específicas de cada fabricante, que varían según producto. Sólo se aceptará la garantía de un producto en el caso de que éste no haya sido manipulado por personal no autorizado y no se haya dado un uso indebido al material. Siempre deberá estar amparado por su correspondiente factura de compra.

VIII/Stock de productos:

Desonido.es S.C. puede cambiar en cualquier momento el precio de algún producto sin previo aviso.

Desonido.es S.C. puede publicar un producto en su web sin tener stock de almacén y sin tener fecha de entrada en almacén.

IX/Cancelación de pedidos:

Los pedidos realizados por los Clientes compradores no podrán ser cancelados sin autorización expresa por parte de Desonido.es S.C. Si dicha cancelación comportase costes de algún tipo, éstos correrán a cargo del Cliente.

X/Envío de pedidos:

Los gastos de envío a su pedio son de 24 mas IVA si su compra es inferior a 400€ y envío gratis cuando es superior a 400€

La entrega de mercancía en stock se podrá garantizar en un plazo de 24 a 72 horas, en capitales de provincia y localidades que no estén sometidas a la reexpedición, tanto en Península como en Baleares. De no disponer de la mercancía en stock, el plazo de entrega se confirmará a la petición de la misma.

Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete o le enviaremos un mensaje para que vea como se encuentra su pedido.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío, si usted elige la opcion de regalo llevara un coste aparte.

Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles.
 

Cualquier reclamación referente a un envío de mercancía debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la misma y siempre que el envío haya sido realizado a portes pagados por parte de Desonido.es S.C., En los envíos realizados a portes debidos, toda gestión de reclamación quedará entre el Cliente y la agencia de transportes. En caso de incidencias, se recomienda al destinatario que antes de firmar el albarán de entrega proceda a dar parte a la agencia de transportes, anotando la incidencia en el albarán de la agencia o indicando en el mismo “CONFORME SALVO EXAMEN” y la fecha correspondiente

Cuando usted realiza el pedido puede coger la opción de envío por Envialia o NTL.

Los pedidos recogidos en tienda no llevaran gastos de envío.